La administración electrónica implica incorporar las tecnologías de la información y de las comunicaciones en las administraciones públicas en dos vertientes: desde un punto de vista interno, intraorganizativo, con el objetivo de simplificar los procesos administrativos, y desde una perspectiva externa, habilitando la vía electrónica como canal para una relación ágil y transparente con la ciudadanía y las empresas.

En el caso de los municipios vascos, con el objetivo de contribuir a la generación de valor en las administraciones locales mediante la innovación en las formas de gobernar, de prestar servicios y de gestionar, EUDEL acompaña desde hace años a los municipios vascos en proyectos en cooperación de carácter transformador en diferentes ámbitos sobre los que es necesario incidir, en concreto, en el desarrollo de los manuales de trámites, en al ámbito de la simplificación y en la mejora de la atención ciudadana.